In deze tijd van scepsis, nepnieuws en wantrouwen is het steeds moeilijker om consumenten voor je te winnen. Niet zo gek, iedere consument ondervindt zelf regelmatig dat hij wordt voorgelogen door dienstverleners en producenten die hem wat willen verkopen. De meningen en ervaringen van bestaande klanten worden daarom vaak als betrouwbaarder gezien. En veel bekeken. [...]

Wanneer dacht jij voor het laatst aan jezelf als consument? En? Word je graag gezien als een consument? De klant is koning, ja, ja. Wanneer roep je dat? Waarschijnlijk juist in situaties waarin je vindt dat je slecht wordt bediend. Als je het gevoel krijgt dat een bedrijf of merk je vooral beschouwt als een [...]

SHLFIE is gestart met een nieuwe rubriek #opdewerkvloer. Het online platform voor boeken en inspiratie interviewde Reinier over zijn inspiratiebronnen en vroeg hem de boekenplanken te vullen. 1. Wie is de beste schrijver op jouw vakgebied? Geoff Mead. Een zeer ervaren storyteller die de kunst van storytelling zeer mooi en effectief inzet als consultant [...]

Oubollig, appelmoes en belastingfraude. Drie woorden die de beeldvorming rond Van der Valk in de afgelopen decennia kleurden. Iedere Nederlander kent de toekans langs de snelwegen. Een sterk merk in naamsbekendheid, maar de horecahotels verloren veel van hun vroegere glans en grandeur. Toch heeft het familiebedrijf ontegenzeggelijk een verhaal. Maar hoe maak je dat weer [...]

Hoe vertel je een geloofwaardig verhaal? Een vraag waar leiders, bedrijven en merken iedere dag weer een antwoord op moeten formuleren. In een vorig blog betoogde ik dat dit kan door persoonlijk te zijn (IK), duidelijk een groep aan te spreken (WIJ) en actualiteit in je verhaal te stoppen (NU). Oké, je bouwt je verhalen bewust [...]